運費怎麼算？

全站滿 NT$1,200 免運，未達門檻酌收 NT$120。常溫與低溫商品可合併計費，我們會分批出貨但只收一次運費。

什麼時候會出貨？

週一至週五下午 3 點前完成付款，當日出貨；假日與國定假日順延至下一個工作天。出貨後會透過 LINE 推播物流單號。

可以退換貨嗎？

食品類商品基於衛生考量，未拆封可於收到商品後 7 天內申請退貨。若收到商品有破損、受潮或與訂單不符，請於 3 天內拍照聯繫客服，我們會直接補寄。

支援哪些付款方式？

透過藍新金流支援信用卡（可分期）、WebATM、ATM 轉帳與超商代碼繳費。ATM／超商繳費期限為 3 天，逾期訂單自動取消。

一定要用 LINE 登入嗎？

不用。未登入也可以直接結帳（訪客下單），但登入後才能查詢歷史訂單、自動帶入收件資料，並收到訂單狀態推播。

幼犬幼貓可以吃嗎？

四個月以上、已經能吃固體食物的幼犬幼貓都可以，建議從小片、易入口的品項開始，並剪成小塊。有慢性病或特殊飲食需求請先諮詢獸醫。